Términos del servicio

Bienvenido a Xamán Accesorios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Lea atentamente esta información antes de realizar una compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por Xamán Accesorios. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Xamán Accesorios. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

2. Productos y Servicios

  • Naturaleza de los Productos: Nuestros productos incluyen piedras naturales y cristales. Debido a su origen natural, cada pieza es única. Las variaciones en color, vetas y forma son normales y no se consideran defectos de fabricación.

  • Exactitud de la Información: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea exacta.

3. Política de Envíos 

  • Gestión de Pedidos: Al trabajar con proveedores internacionales, los tiempos de procesamiento pueden variar entre 2 y 5 días hábiles.

  • Plazos de Entrega: Los tiempos de envío estándar suelen oscilar entre 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino. Xamán Accesorios no se hace responsable de retrasos causados por aduanas o servicios postales locales.

  • Seguimiento: Una vez despachado el pedido, el proveedor del servicio de envíos le proporcionará un número de seguimiento al cliente según los datos que haya dejado en la pagina de compra.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

  • Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como el procesador de pagos de shopify, paypal o mercado pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Plazo: El cliente dispone de 7 días naturales tras la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

  • Costos de Envío: A menos que el producto llegue dañado o sea incorrecto, los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente.

  • Productos Dañados: En caso de recibir un producto defectuoso, el cliente deberá enviar fotografías de evidencia a nuestro correo de soporte para gestionar el reemplazo o reembolso.

6. Uso de Aceites Esenciales (Humidificadores y Piedra Volcánica)

Xamán Accesorios no se hace responsable del uso incorrecto de aceites esenciales que puedan dañar los dispositivos o causar reacciones alérgicas. Se recomienda seguir las instrucciones de mantenimiento proporcionadas en la descripción de cada producto.

7. Responsabilidad Esotérica

La información sobre las propiedades de las piedras y oráculos se proporciona con fines de entretenimiento y crecimiento personal. No sustituye el consejo médico, psicológico o profesional legal. El uso de nuestras herramientas espirituales es responsabilidad exclusiva del usuario.

8. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para conocer los cambios.

9. Promociones, Incentivos y Envíos Gratuitos

9.1 Envío Gratis y Logística

  • Umbral de Promoción: Xamán Accesorios ofrece Envío Gratis en todas las compras iguales o superiores a $500 MXN realizadas en una sola transacción.

  • Selección de Paquetería: Por defecto, el envío gratuito se realizará a través de las empresas de logística seleccionadas por nuestro proveedor o aquellas predeterminadas por el sistema al momento de la compra.

  • Solicitudes Especiales: Si el cliente desea utilizar una empresa de logística distinta a la asignada (ya sea para reducir tiempos de espera o por preferencia personal), podrá solicitarlo explícitamente. En este caso, el cliente deberá cubrir los costos adicionales o la diferencia de tarifa que resulte del cambio de transportista.

9.2 Regalo por Compra Superior a $500 MXN

Como agradecimiento a tu lealtad, las compras mayores a $500 MXN son elegibles para recibir un beneficio adicional.

  • Opciones de Regalo: El beneficio podrá consistir en una lectura personalizada de cartas u oráculo a nombre del comprador, un cupón de descuento exclusivo para su próxima compra, un audio de meditación exclusivo o material digital descargable.

  • Proceso de Validación: Para hacer válida esta promoción, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos tras recibir su pedido:

    1. Enviar evidencia de la compra.

    2. Adjuntar fotografías del producto recibido.

    3. Publicar una reseña auténtica sobre su experiencia en nuestra plataforma o redes sociales.

    4. Enviar estas pruebas a nuestros canales de atención (WhatsApp o Email) para recibir su obsequio.

9.3 Cupones y Descuentos Especiales

  • Vigencia y Bases: Las bases de cualquier campaña de descuento (porcentaje de rebaja, precio especial o envío bonificado) se darán a conocer con antelación a través de nuestra página oficial y canales de comunicación.

  • Uso de Cupones: Los cupones de descuento son personales e intransferibles, a menos que se indique lo contrario.

  • Canje: El canje de cualquier cupón o código promocional ocurrirá únicamente a través de nuestra página web oficial al momento de finalizar la compra. No se podrán aplicar descuentos de forma retroactiva una vez que el pago haya sido procesado.

 

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

  • Territorialidad: El sitio web de Xamán Accesorios opera y se administra desde el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. Aunque el sitio es accesible desde otros lugares, nuestro servicio y operaciones comerciales están dirigidos principalmente al territorio mexicano.

  • Ley Aplicable: El uso de este sitio web, cualquier transacción realizada a través del mismo y estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes federales vigentes en México.

  • Resolución de Conflictos: En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, tanto el usuario como Xamán Accesorios acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

Contacto

Para cualquier duda o reclamación, puede contactarnos a través de:

  • Email: hola@xamanaccesorios.com

  • WhatsApp: +521 3310976565